¿Tienes dudas? Te las resolvemos a continuación.
Online Autónomos es la división de servicios especialmente dirigidos al autónomo de Online Gestoría, que te brinda la posibilidad de contratar, además del más actual programa de facturación para autónomos, otros muchos servicios relacionados con tu actividad.
Online Autónomos es también el nombre de nuestro programa de facturación en la nube.
Online Autónomos es también el nombre de nuestro programa de facturación online diseñado para autónomos y concebido para no expertos. A través de un intuitivo panel de control, podrás tener una visión global de la situación financiera de tu negocio y generar los modelos de autoliquidación de impuestos que deberás presentar ante la Agencia Tributaria.
De esta forma, podrás llevar la contabilidad y fiscalidad de tu negocio siempre contigo y acceder a ella desde cualquier lugar, únicamente necesitarás conexión a internet. Además, si quieres que te llevemos los impuestos, puedes contratar un pack fiscal.
Puedes conocer más sobre nuestro programa y obtener una prueba gratuita en el siguiente enlace:
Consulta nuestros diferentes planes de gestión: Packs de gestión de impuestos
Sí, podrás probar y utilizar el programa Online Autónomos durante diez días. Al solicitar la demo, serás redirigido a la web de Online Gestoría donde deberás realizar un pedido gratuito con la demo. Para ello, deberás clicar en ‘Añadir al carrito’ y seguidamente en ‘Finalizar compra’ para empezar el proceso de registro. Verás que la demo tiene un coste de cero euros, por lo que es totalmente gratuita.
Tras la solicitud, contarás con un periodo de 10 días para hacer uso del programa de facturación Online Autónomos sin ningún tipo de limitación.
Finalizado el periodo de prueba, si no has contratado ningún pack de pago, procederemos a dar de baja tu usuario y con él todos los datos que hayas introducido.
En Online Autónomos, además del más moderno programa de facturación para el autónomo, también puedes contratar otros servicios ligados a tu negocio como son, por ejemplo, la obtención del certificado digital, el alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI) o la presentación de tus impuestos trimestrales y anuales.
Puedes verlos más detalladamente en el siguiente enlace:
Nuestro programa de facturación es muy intuitivo pero si tienes dudas sobre su utilización contarás con un Manual de Usuario y con una Guía de Trabajo que te enviaremos tras la contratación del servicio y que te ayudarán a resolverlas.
Además, a través de nuestra newsletter te mantendremos al corriente de todas las novedades publicadas en nuestro blog así como de las que afecten al funcionamiento del programa.
Los packs de impuestos de Online Autónomos son una solución para cumplir con las obligaciones fiscales que tiene todo autónomo. Todos ellos incluyen el programa de facturación Online Autónomos.
El pack Básico es para aquellos que solo necesitan el programa de facturación y que se ocupan ellos mismos de realizar y presentar los impuestos, con la ayuda de las funcionalidades del programa, que puedes consultar aquí:
El pack Óptimo incluye, además del programa de facturación, asesoramiento necesario para que puedas realizar tú mismo las autoliquidaciones. Puedes obtener más información sobre el pack Óptimo aquí:
Los packs Plus y Tienda Online incluyen la presentación de impuestos y resúmenes anuales junto a nuestro programa de facturación. Estos packs incluyen la presentación de impuestos a partir del momento en que se contrata, nunca de forma retroactiva.
Por ejemplo, si contratas el pack durante los primeros días de julio, incluirá la presentación de los impuestos del tercer trimestre (julio, agosto y septiembre) pero no los del segundo (abril, mayo y junio).
Para presentar impuestos anteriores, tienes la posibilidad de contratar este servicio a parte: https://goo.gl/SUwD7S
Para obtener asesoramiento personalizado y realizar consultas a un gestor especialista, debes contratar un pack de consultas, ya sea el pack Básico(pensado para nuevos autónomos) o un pack Experto (con el que obtendrás soluciones a cuestiones complejas).
Puedes ponerte en contacto con tu gestor asignado en todo momento y de forma muy sencilla. Para enviarle un mensaje o adjuntarle documentación debes ingresar en tu área personal a través del siguiente enlace:
http://www.onlinegestoria.com/login?back=my-account
Una vez iniciada la sesión, deberás clicar en la opción "Enviar un mensaje a mi gestor".
Si adjuntas algún documento a tu comunicación, el archivo no debe superar los 2MB, que es el tamaño máximo para realizar el envío. Si se supera, el mensaje no llegará correctamente.
Tras recibir el mensaje, tu gestor asignado responderá a tu consulta en un plazo no superior a 24 - 48 horas laborables.
Para contratar cualquier pack o servicio de Online Autónomos, deberás clicar en el enlace correspondiente. A continuación serás redirigido a la web de Online Gestoría donde deberás realizar tu pedido. Para ello, deberás rellenar los campos obligatorios marcados en rojo y clicar en ‘Guardar’; después, clica en ‘Añadir al carrito’ y seguidamente en ‘Finalizar compra’ para empezar el proceso de registro y pago del servicio.
Una vez realizado el pedido, se te asignará un gestor que se pondrá en contacto contigo en caso de que sea necesario que proporciones más información o documentación para que te prestemos el servicio.
En Online Autónomos puedes realizar la contratación y renovación de tus servicios online de forma muy sencilla y en cualquier momento, desde la web de Online Gestoría, a través de los siguientes métodos de pago:
En Online Autónomos somos conscientes de que a los autónomos no os es fácil desembolsar grandes cantidades de dinero de golpe.
Por ello, además de poder pagar tu cuota de Online Autónomos de forma anual, también podrás hacerlo cómodamente mes a mes. Así, nos adaptamos a vuestras necesidades.
Puedes ver los precios de nuestros packs y de las dos modalidades de pago en el siguiente enlace:
Por supuesto. Cambiar tu pack contratado por otro diferente es muy sencillo. Solo deberás contratar aquel que mejor se adapte a tus nuevas necesidades, tanto si es uno superior o inferior.
En cuanto a la diferencia de precios, puedes estar tranquilo, no te cobraremos un céntimo de más.
Si tienes contratado un pack en la modalidad mensual, durante la última semana del mes te enviaremos por correo electrónico un recordatorio para que renueves el pack de Online Autónomos que tienes contratado, con las instrucciones para hacerlo.
Si contratas tu plan a mediados de mes, no tendrás que renovarlo hasta el siguiente mes; te regalamos unos días.
Si tu pack es anual, igualmente te enviaremos un correo electrónico para que lo renueves cuando haya pasado un año natural.
En el caso de que no hayas renovado tu pack, a principios de mes (para la modalidad mensual) o tras un plazo máximo de 15 días (para la modalidad anual), procederemos a dar de baja tu usuario y no podrás acceder de nuevo al programa de facturación Online Autónomos, lo que significa que podrías perder los datos que has introducido si no los exportas con anterioridad. Si no sabes cómo exportar tus datos, no te preocupes, nosotros te explicaremos qué debes hacer.
Por supuesto, no hay compromiso de permanencia. Si decides que Online Autónomos no es para ti, simplemente no renueves el pack. En este caso, te aconsejamos que antes de darte de baja exportes tus datos del programa de facturación a través de un documento Excel.
Para consultar el estado de tus gestiones puedes acceder siempre que quieras a tu área personal, a través del siguiente enlace:
http://www.onlinegestoria.com/login?back=my-account
Una vez ahí, puedes acceder al apartado "Seguimiento y detalles de los pedidos" y después clicar en "ver detalles" del pedido que deseas consultar.
En este último apartado encontrarás en qué estado se encuentra tu gestión y los correos electrónicos que te haya enviado tu gestor asignado al respecto.
Al final, encontrarás un apartado indicado como "Añadir un mensaje" en el que podrás enviarle un mensaje directamente al gestor que está llevando tu pedido.
Lo primero que debes hacer es comprobar que utilizas el correo electrónico y contraseña de acceso a Online Autónomos correctos y no confundirlos con tu usuario de Online Gestoría.
Si después de la comprobación sigues sin poder acceder, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@onlinegestoria.com o bien a través de nuestro chat de atención al cliente online en horario laboral.
Si necesitas contratar un servicio y no lo encuentras en Online Autónomos, puedes buscarlo en la web de Online Gestoría, donde tenemos más de 200 trámites disponibles.
En cualquier caso y ante dudas al respecto, siempre puedes utilizar nuestros canales de atención al cliente, como el chat de atención en línea o bien nuestra dirección de correo electrónico: info@onlinegestoria.com.
Sí, para ello deberás contar con un documento de Excel en la que consten los datos de tus facturas y tickets. En el caso de que hayas tenido un gestor con anterioridad, él deberá facilitártelo o bien si vienes de otro programa de facturación deberás exportar los datos que este contenga.
Para poder exportar los datos de manera que sean compatibles con Online Autónomos, deberás descargarte la plantilla de Excel que te proporciona el programa.
Para descargarla, debes entrar en tu cuenta, ir a la pestaña ingresos y seleccionar la flecha de la barra central que va hacia arriba. Deberás repetir este proceso para los gastos.